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Preguntas Frecuentes

  • 1.¿Cuál es la vigencia máxima de los cupones?, además, ¿son transferibles?
  • Contás hasta el 15 de abril para solicitar y canjear el cupón. Una vez solicités el cupón, tenés total potestad para transferirlo o usarlo vos mismo.


  • 2.¿Qué sucede si solicito el cupón y a la hora de ir a la tienda de Samsung, el producto ya no se encuentra disponible?
  • La solicitud del cupón en el sitio de Cabletica y el canje en la página de Samsung son dos proceso aparte, por lo cual si solicitás el cupón de descuento de un artículo que en la página de Samsung está agotado, no podrá redimirlo. Debido a esto ambas compañías estamos en constante revisión para ocultar los productos que se hayan agotado y que podás solicitar el cupón de los artículos que se encuentren disponible.


  • 3. ¿Existe un horario específico en que puedo comprar en la página de Samsung?
  • No hay restricción en el horario de compra debido a que es una tienda online.


  • 4. ¿Dónde puedo solicitar la garantía de la compra que realizo en la página de Samsung?
  • Podés llamar al contactar al call center (Costa Rica) 00800-1-7267-864, escribir al chat web de la página de Samsung o escribir al correo contactenos@tiendasamsung.cr.


  • 5. ¿Dónde puedo consultar sobre los costos de envío del producto comprado en la página de Samsung?
  • El costo de envío depende del peso, ubicación y medidas del artículo. Por lo cual durante el proceso de compra, se te indicará el precio del servicio de envío según tu ubicación, dimensiones y peso del artículo que compres.


  • 6. ¿Dónde puedo reportar errores de la página, el proceso de pago, envío y demás situaciones que puedan pasar durante el momento de la compra en la página de Samsung?
  • Debés escribir al chat web de la página de Samsung o escribir al correo contactenos@tiendasamsung.cr.


  • 7. ¿Qué sucede si se me olvidó incluir el cupón de descuento durante el proceso de compra en la página de Samsung?
  • Podés solicitar la aplicación del cupón, siempre y cuando te contactés con Samsung en un plazo máximo de 12h después de haber efectuado la compra. Debes escribir al chat web de la página de Samsung o escribir al correo contactenos@tiendasamsung.cr.


  • 8. ¿Cuál es el promedio de tiempo de entrega de las compras que realice en la página de Samsung?
  • GAM: de 2 a 3 días. Fuera de GAM: De 2 a 6 días. Horario de 8:00am a 7:00pm L-V sábados 8:00am a 12:00 md

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