2. ¿Cómo hago para o obtener sus servicios (tv cable, Internet o PPV)?

Contáctenos al 2520-7777 del Departamento de Ventas o al 2210-1450 del Departamento de Servicio al Cliente o puede llenar el siguiente formulario click aquí

3. ¿Qué es el servicio digital?

Servicio digital es el nuevo servicio que Cable Tica ofrece a nuestros clientes, este es adicional al servicio básico y consta de:

• Guía interactiva
• Control de Padres
• 13 canales PPV
• 35 canales de música digital
• 9 canales infocast
• Paquetes de canales Premium (servicio adicional)

5. ¿Dónde puedo reportar una avería del servicio de tv de Cable Tica?

Puede hacer sus reportes vía telefónica al 2210-1450 de lunes a domingo de 7am a 10 pm, o escribirnos al siguiente formulario reportandola click aquí

6. ¿Dónde puedo reportar una avería del servicio de Internet de RACSA de Cable Tica?

Puede hacer sus reportes vía telefónica al 2210-1550 correspondiente al Servicio al Cliente Internet de lunes a domingo de 7am a 10pm. o escribirnos al siguiente formulario reportandola click aquí

7. ¿Dónde puedo reportar una avería del servicio Digital de Cable Tica?

Puede hacer sus reportes vía telefónica al 2210-1560 correspondiente a servicio al cliente Pay Per View de lunes a domingo de 7am a 10pm. o escribirnos al siguiente formulario reportandola click aquí

8. ¿Qué debo de hacer si mi televisor recibe solo los canales hasta el 13?

Debe de programar su tv, en el menú de opciones hay que escoger la opción CATV, y correr la programación automática.

9. ¿Cómo puedo saber los saldos pendientes de mi contrato?

Puede hacerlo a los teléfonos 2520-77-88 de cobros o 2210-1450 de Servicio al Cliente.

10. ¿Cómo puedo conocer la programación de los diferentes canales?

Usted puede hacer las consultas de programación en nuestra página web www.cabletica.com, ingrese a Canales ahí se despliega los logos de nuestros canales dándole un clic a cada logo accede a las paginas principales en donde puede consultar sobre la programación.

11. ¿Dónde puedo pagar las mensualidades del servicio?

Usted puede utilizar nuestro servicio gratuito de cobrador o bien puede cancelar sus mensualidades por medio de cargo automático a sus tarjetas de crédito o débito, en las cajas de Servimas, Farmacias Fischel, Agencias Bancrédito, Banca Promérica, Agencias del Banco Nacional, BCR o en nuestras oficinas centrales ubicadas en Sabana Oeste para consultas al 2520-77-888 con el departamento de cobros de Cable Tica

12. ¿Cómo puedo hacer para suspender el servicio?

Para TV y PPV
Puede hacer su solicitud al teléfono de servicio al cliente 2210-1450 ó escribirnos en el siguiente formulario click aquí o al fax 2210-1407, la persona que solicita la desconexión debe de ser la misma que firmó el contrato de servicio

Para Internet
Hacer la solicitud vía fax al teléfono 2296-3894 o al correo electrónico osolis@cabletica.com con copia fmadriz@cabletica.com la persona que solicita la desconexión debe de ser la misma que firmó el contrato de servicio

13. ¿Cómo puedo hacer para trasladar el servicio?

Cable TV
Puede hacer su solicitud al teléfono de servicio al cliente 2210-1450 a la dirección electrónica click aquí o al fax 2520-7707 debe venir con los datos completos, dirección exacta a donde se traslada (sujeto a zona de cobertura), nombre de la persona que firmo el contrato y teléfonos actualizados, los traslados tienen una duración de 8 días hábiles. la persona que solicita el traslado debe de ser la misma que firmó el contrato de servicio

Internet
Hacer la solicitud vía fax al teléfono 2296-3894 o al correo electrónico fmadriz@cabletica.com debe venir con los datos completos, dirección exacta a donde se traslada (sujeto a zona de cobertura), la persona que solicita el traslado debe de ser la misma que firmó el contrato de servicio firmo el contrato y teléfonos actualizados, los traslados tienen una duración de 8 días hábiles.

PPV
Puede hacer su solicitud al teléfono de servicio al cliente ppv 2210-1560 o hacer su trámite aquí o enviarnos un fax 2520-7707 debe venir con los datos completos, dirección exacta a donde se traslada (sujeto a zona de cobertura), nombre de la persona que firmo el contrato y teléfonos actualizados, los traslados tienen una duración de 8 días hábiles.

Para trámites y consultas envienos su solicitud a la página Cabletica.com o llámenos al 2210-14-50