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FAQ - Preguntas Frecuentes

Descripción del Cable Modem
Tarifas de Instalación
¿Cómo encontrar la dirección IP y la dirección del MAC (Ethernet) de una computadora?
Cómo encontrar una dirección IP en Macintosh
Configuración del protocolo TCP/IP en una computadora Macintosh


Descripción del Cable Modem
PANEL SUPERIOR Y FRONTAL
Para mayor seguridad, puede pulsar el botón Standby (Espera) (1) para suspender su conexión a Internet. No se transmiten ni se reciben datos de la Internet cuando la luz de Standby (Espera) está encendida. Todas las otras luces del panel frontal se apagan hasta que usted pulse el botón Standby (Espera) nuevamente.
Las luces brindan información sobre encendido, comunicaciones y errores:
El número de modelo de su Cable Módem puede ser diferente de lo que se ve en las ilustraciones y las imágenes de las pantallas en esta guía.
: : GUÍA DE CABLE MODEM
REF
LUZ
PARPADEAR
ENCENDIDO
2
Power (Alimentación) Diagnóstico de inicio en curso El Cable Módem está encendio
3
Receive (Recibir)
Está buscando una conexión (descendente) con un canal
de recepción
El canal descendente está conectado
4
Send (Enviar) Está buscando una conexión
(ascendente) con un canal de envío
El canal ascendente está conectado
5
Online (En línea) Está buscando una conexión a la red
Se completó el proceso de inicio
6
PC/Activity (PC/Actividad)
Está transmitiendo o recibiendo datos
Un dispositivo, como una computadora o un núcleo, está conectado al USB o a los conectores de Ethernet en el panel posterior.
7
Standby (Espera) Esta luz no parpadea El servicio de Internet está suspendido porque se pulsó el botón Standby (Espera). Si esta luz está encendida, todas las demás luces están apagadas
Durante la operación normal, las luces Power (Encendido), Receive (Recibir), Send (Enviar) y Online (En línea) están encendidas y la luz PC/Activity (PC/Actividad) parpadea cuando el Cable Módem está transfiriendo datos.
Panel posterior.
El panel posterior provee conectores de cableado y el receptáculo de alimentación de potencia.
: : GUÍA DE CABLE MODEM
REF
ITEM
DESCRIPCIÓN
1
ETHERNET
El puerto Ethernet proporciona una conexión a computadoras equipadas con Ethernet mediante un cable con un conector RJ-45
2
USB
El puerto USB brinda una conexión a computadoras equipadas con USB
3
CABLE
El puerto CABLE brinda una conexión a la salida para el cable coaxial (coax)
4
+12VCC
Este conector suministra alimentación al Cable Módem
ANTES DE COMENZAR
Antes de comenzar la instalación, compruebe que haya recibido los siguientes elementos con su Cable módem SURFboard:
: : ANTES DE COMEZAR
IMÁGEN
ITEM
DESCRIPCIÓN
Adaptador Eléctrico
Conecta el cable módem SURFboard a un adaptador de potencia para conectarlo a la toma CA
Cable Ethernet 10/100 Base-T
Se conecta al puerto Ethernet
Cable USB
Se conecta al puerto USB
CD-ROM Cable módem SURFboard
Contiene la Guía de Usuario y los controladores USB
Necesitará un cable coaxial de 75 ohmios con conectores Tipo F para conectar su Cable Módem a la salida de cable más cercana. Si tiene un TV conectado a la salida de cable, es posible que necesite un divisor de RF de 5-900 MHz y tres cables coaxiales en total para conectar el TV y el Cable Módem juntos. El cable coaxial y el divisor de RF están disponibles en tiendas de artículos electrónicos.
PRECAUCIONES
Posponga la instalación de su Cable Módem hasta que no haya riesgo de tormentas eléctricas ni relámpagos en la zona. Para evitar dañar el Cable Módem con electricidad estática:
• Siempre conecte primero el cable coaxial a la salida del servicio de cable para TV con conexión a tierra.
• Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet de su Cable Módem o PC, siempre toque el conector para cable coaxial del Cable Módem para liberar cualquier carga estática.
• Para prevenir el sobrecalentamiento del Cable Módem, no bloquee los orificios de ventilación que tiene a los costados.
• No abra el Cable Módem. Para cualquier tipo de servicio consulte a su proveedor de servicio de cable.
• Limpie el Cable Módem con un paño limpio y seco. Nunca use líquidos de limpieza ni productos químicos similares. No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo.
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¿Cómo encontrar la dirección IP y la dirección del MAC (Ethernet)?
Una dirección IP es una dirección del Protocolo Internet. Se asigna a los sitios de trabajo, a las impresoras, y a otros dispositivos de la red, que identifica únicamente el dispositivo en la red. Actualmente, consiste en una serie de cuatro números separados por los puntos, como esto: 163.11.10.19
La dirección MAC (también llamado Ethernet Address, dirección del adaptador, dirección del hardware, o dirección física) es el identificador único asignado a una tarjeta de interfaz de la red (tarjeta de Ethernet) por el fabricante. Todos los fabricantes cooperan para asegurarse de que cada dirección es única. Un MAC address es un número del hexadecimal 12-byte; por ejemplo 080007A92BFC. (Hay 12 dígitos hexadecimales; cada dígito es un número a partir del 0 a 9 o una letra de A a la F). A menudo, las direcciones del MAC son separadas por los dos puntos o guiones (09:00:07:A9:B2:EB ó 09-10-4A-B9-E2-A4).
Dependiendo de su tipo de la máquina y/o sistema operativo, hay diversas maneras de obtener su dirección IP.
PC - BAJO WINDOWS 9x Y Me
• Haga Clic el menú de Start/Inicio
• Seleccione Run/Ejecutar
• Digite winipcfg
• Clic OK/Aceptar
La dirección IP será desplegada y la dirección MAC será "Adapter Address"
PC - BAJO WINDOWS NT/2000/XP
• Clic el menú de Start/Inicio
• Seleccione Programs/Programas
• Seleccione Command Prompt/Símbolo de Sistema
• Digite ipconfig /all
• Presione Enter/Aceptar
La dirección IP será desplegada y la dirección MAC será desplegada como "Physical Address/Dirección Física"
MACINTOSH
• Vaya al Menú de la Apple haciendo clic en el icono de la manzana
• Selecciones Control Panel
• Ir al panel de control TCP/IP (TCP/IP la ventana TCP/IP se abre)
• Seleccione File
• Clic en Get info
La dirección IP será desplegada y la dirección MAC será desplegada "Hardware Address"
LINUX, MAC OS X, SOLARIS, AIX Y TODOS LOS ESTABLES, SANE, UNIZ-LIKE OSes
• En la línea de comandos digitar hostname | nslookup
• En la línea de comandos digitar ifconfig -a
• Conectarse como usuario root
La dirección IP será mostrado por el primer comando y la dirección MAC será mostrada en el stanza que tiene al dirección IP



En Windows XP

FIGURA 1
• Haga clic en el menú de inicio como se muestra en figura 1
• Haga clic en el botón en Control Panel como se muestra en figura 1
 

FIGURA 2A

FIGURA 2B
• Luego de abrir el Control Panel deberá de verse como en Figura 2A o Figura 2B
• Si usted lo visualiza como en Figura 2A haga clic en Network and Internet Connections
• Si usted lo visualiza como en Figura 2B haga clic en Network Connections y salte a Figura 2d

FIGURA 2C
• Haga Clic en Network Connections como se muestra en Figura 2c

FIGURA 2D
• Cuando se abre la ventana de Network Connection como se muestra en Figura 2d (El suyo debe de aparecer muy similar pero puede variar si usted tiene otras conexiones presentes) haga doble clic en Local Area Connection.

FIGURA 2E
• La ventana llamada Local Area Connection Status se abrirá como en Figura 2e
• La dirección IP tiene que ser asignada de forma automática y se puede verificar haciendo clic en Propiedades
• Luego doble clic en Protocolo de Internet TCP/IP como se muestra en la siguiente figura2f

FIGURA 2F
• Las opciones marcadas tienen que quedar como se muestra en la figura 2f
• Haga clic en aceptar, para así aplicar los cambios
• Y nuevamente aceptar en la ventana anterior
Si quieres ver la Dirección Física del adaptador,
• Repita los pasos anteriores hasta llegar a la figura 2e
• Haga Clic en el de Support

FIGURA 2G
• Luego de hacer clic en el botón de Support, se debe mostrar como en Figura 2g
• Haga Clic en el botón Details como se muestra en Figura 2g

FIGURA 2H
• Una ventana llamada Network Connection Details se abrirá como en Figure 2h
• La dirección Física es su dirección del adaptador (Hardware), éste es la dirección que requiere CableTica para registrar su computadora en el servidor
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¿Cómo encontrar una dirección IP en Macintosh?
Versión: Mac OS 7.x - Mac OS 9.x
Abrir el System Preferences en Mac OS X
En la ventana, haga clic en el icono Network
En la ventana de Network seleccione la información apropiada:
• Location: ejemplo Office (El nombre puede variar)
• Mostrar: Built-in Ethernet
• TCP/IP (primer menu bajo Built-in Ethernet)
• Configure: Using DHCP
Esta ventana muestra dos partes importantes:
• Dirección IP - 130.184.66.115
• Dirección Ethernet - 00.31.55.f9.1d.de
Para salir de la ventana de System Preferences, seleccione System Preferences > Quit System Prefs del menú de arriba.
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Configuración del protocolo TCP/IP en una computadora Macintosh
Tiene que estar seguro que el protocolo de comunicaciones y el dispositivo de red (Tarjeta de red Ethernet) están instalados en su sistema antes de instalar el cable modem. Muchas computadoras Macintosh tiene el dispositivo Ethernet instalado de fábrica.
Haga click en el icono de manzana e la esquina superior izquierda. Desplacese hacia abajo hasta el Panel de Control (Control Panel), y haga click en TCP/IP
Haga click en el menu Edit y desplácese hasta el final del menú y haga click en Modo de Usuario (User Mode).
Haga click en el botón de opciones avanzadas (Advanced) y después haga click en el botón OK.
En la opción de Vía de Conexión (Conection via) seleccione Ethernet y en la opción Configurar (Configure) la opción Usar servidor DHCP (Using DHCP Server).
Haga click en el botón Opciones (Options) y seleccione la opción Activo (Active) y asegurece que el cuadro Cargar solo cuando se necesario (Load only when needed) esté marcado. Haga click en el botón OK.
Asegúrese que la opción Usar 802.3 este desmarcada. Si hay una marca, haga click sobre ella para eliminarla. Por último haga click sobre el boton Info.
Asegúrese que hay una dirección física (Hardware Address) enlistado en la ventana, si aparece, haga click en el botón OK y cierre el Panel de Control TCP/IP.
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